Зачем нужна оценка?
У людей, давно работающих над данным продуктом, взгляд «замылен», поэтому для объективной оценки требуется взгляд со стороны. Кроме того, известно, что разные пользователи обнаруживают в интерфейсе разные проблемы. Преимущества экспертной оценки по сравнению с юзабилити-тестированием продукта реальными пользователями:
Время. Экспертная оценка, как правило, проводится гораздо быстрее (хотя уступает по объективности тестированию).
Стоимость. Экспертная оценка заметно дешевле юзабилити-тестирования.
Соотношение «цена качество». Экспертная оценка эффективно выявляет большинство ключевых проблем интерфейса.
Методология
Независимые юзабилити-эксперты мирового уровня оценивают дизайн Вашего продукта с точки зрения удобства пользования. Мы используем метод эвристической оценки интерфейсов (автор Джекоб Нильсен, США). Она включает в себя серию оценочных проверок отдельных интерфейсных решений на соответствие признанным принципам юзабилити.
Анализ основан на:
Опыте юзабилити-экспертов, работавших с подобными продуктами
Сравнении с продуктами-конкурентами, выявлении их достоинств и недостатков
Полевых исследованиях (изучении характеристик реальных пользователей, условий их работы с продуктом, возникающих задач, трудностей и т.д.)
Выполнении нашими экспертами ряда задач, типичных именно для этого интерфейса и этих пользователей.
Затем мы синтезируем результаты, приоритезируем обнаруженные проблемы и предлагаем решения. Таким образом, вы получаете единый отчет со списком рекомендуемых изменений.